Política de Privacidade

Em resumo

Os formulários deste site só montam uma mensagem de WhatsApp para a nossa unidade: o que você escreve não vai para nenhum servidor nosso. Para saber quais anúncios e páginas trazem clientes, usamos ferramentas de medição do Google, da Meta e da Microsoft, e elas só gravam cookies no seu navegador se você tocar em Aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar essa escolha quando quiser.

Quem somos

Top Stop Centro Automotivo Porto, com unidades na Av. Ipiranga, 4644 (Jardim Botânico) e na R. Santana, 1284 (Santana), em Porto Alegre/RS. Somos os responsáveis pelos dados tratados neste site.

Formulários de contato e agendamento

Quando você preenche um formulário deste site (nome, telefone, e-mail, modelo do carro, serviço desejado e observações), essas informações não vão para nenhum servidor nosso. Elas são usadas, no seu próprio navegador, só para escrever uma mensagem pronta e abrir o WhatsApp da unidade que você escolheu.

A mensagem só chega até nós se você decidir enviá-la. A partir daí a conversa acontece no WhatsApp, e usamos esses dados apenas para responder, fazer o orçamento e agendar o seu atendimento. As ferramentas de medição registram só que um formulário foi enviado, nunca o que foi escrito nele.

Cookies e ferramentas de medição

As ferramentas abaixo são carregadas pelo Google Tag Manager, que só as organiza e não grava cookies próprios. Elas registram as páginas visitadas e cliques nos botões de WhatsApp, telefone e formulários, para sabermos o que funciona no site e nos anúncios:

• Google Analytics: estatísticas de visitas (quantas pessoas, de onde vieram, quais páginas e botões usaram).
• Google Ads: mostra quais anúncios geram contatos e permite exibir anúncios da Top Stop para quem já visitou o site.
• Pixel da Meta (Facebook e Instagram): mesma finalidade, para os anúncios nessas redes.
• Microsoft Clarity: mapas de calor e reprodução da navegação (cliques, rolagem), para encontrarmos partes do site que confundem. O Clarity oculta o que é digitado nos campos dos formulários.

Antes da sua escolha, ou se você recusar, o Pixel da Meta e o Clarity não são carregados, e as ferramentas do Google funcionam sem gravar cookies: enviam só sinais sem identificador, que o Google usa para estimar resultados de anúncios de forma agregada. Como em qualquer acesso à internet, o endereço IP chega a esses serviços.

Google, Meta e Microsoft tratam esses dados conforme as próprias políticas de privacidade, e podem armazená-los em servidores fora do Brasil.

Mudar minha escolha de cookies

Se você recusar depois de ter aceitado, a medição para e os cookies dessas ferramentas são apagados deste site. Você também pode apagá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Hospedagem

O site é entregue pela Cloudflare, que processa dados técnicos da conexão, como o endereço IP, para exibir as páginas e protegê-las contra ataques. Esse tratamento segue a política de privacidade da própria Cloudflare.

Google Search Console

Usamos o Google Search Console para acompanhar como o nosso próprio site aparece nas buscas do Google. Esse acesso é somente de leitura, se limita aos dados do site da Top Stop e não envolve nenhuma informação de quem visita o site. Os dados obtidos são usados só para melhorar o site e não são compartilhados com terceiros.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para saber quais dados seus nós temos, corrigi-los ou excluí-los, e pode retirar o consentimento aos cookies a qualquer momento. Basta falar com a gente peloscanais de atendimento das unidades.

Mudanças nesta política

Se a forma como tratamos dados mudar, esta página será atualizada, com a nova data no topo.